Чем отличается бизнес аккаунт Ватсап от обычного?
8 главных отличий между WhatsApp и WhatsApp Business
Должен ли я создать свою собственную учетную запись WhatsApp Business? С whatsApp бизнес-релизы, многие пользователи считают, что попробовать на этом приложении. Различия между WhatsApp и WhatsApp бизнеса многочисленны. Основные различия между ними будут объяснены в разделах ниже:
Часть 1: WhatsApp Бизнес Vs WhatsApp: 8 ключевых различий
Бизнес WhatsApp растет более быстрыми темпами. На данный момент он имеет самый высокий дистрибутив всех бизнес-приложений обмена сообщениями по всему миру. Стоит отметить, что несколько предприятий по всей стране считают, что бизнес-платформа Whatsapp полезна для их обслуживания клиентов. Они находят Whatsapp Бизнес в качестве приемлемой замены для веб-сайта или приложения.
По сравнению с WhatsApp, некоторые различия определены, которые включают в себя:
1. Различные App iCon:
Это одно из основных различий между бизнесом WhatsApp и WhatsApp. В то время как бизнес-приложение имеет символ B как значок, WhatsApp имеет символ телефона внутри значка WhatsApp.
2. Информация о бизнес-профиле:
Еще одно важное различие между ними заключается в том, что WhatsApp Бизнес требует от вас создания бизнес-профиля. Некоторая информация, которая требуется от вас, включает, среди прочего, описание бизнеса, веб-сайт, адрес.
3. Сообщение «Нет на месте» и «Привет»:
При отправке сообщения в WhatsApp Бизнес вы получите уведомление в виде сообщения об отсутствии или приветственного сообщения, если владелец учетной записи недоступен.
4. Контактные метки:
Вы можете создать правильный бизнес-профиль, добавив контактные данные, такие как несколько веб-сайтов, номера телефонов и адреса электронной почты.
5. Отчет о статистике сообщений:
С WhatsApp Бизнес, вы можете получить представление о скорости, с которой вы получаете сообщения.
6. Фильтр поиска:
WhatsApp Бизнес имеет фильтр поиска, который позволяет запросить приложение для получения некоторых подробностей о конкретном бизнесе. Принимая во время, WhatsApp позволяет искать приложение только для предыдущей истории диаграммы.
7. Инициировать разговор с короткой ссылкой:
Существует возможность инициировать разговор с укороченной ссылкой URL для WhatsApp Бизнес. Тем не менее, нормальный WhatsApp не позволяет такую функцию.
8. Различные применимые цели:
WhatsApp Бизнес по-видимому, ориентирована на тех, кто управляет своим малым бизнесом. Это приложение имеет большое преимущество для них.
Часть 2: Могу ли я использовать WhatsApp и WhatsApp Бизнес на одном устройстве?
Да, вы можете использовать WhatsApp и WhatsApp бизнес на том же устройстве. Тем не менее, вам нужно будет использовать различные номера для обоих приложений. Поскольку существуют некоторые формы различий между WhatsApp и WhatsApp бизнеса, вы не можете иметь какие-либо проблемы с использованием обоих приложений на вашем устройстве.
Часть 3: Могу ли я преобразовать/изменить WhatsApp в бизнес-аккаунт?
Да, вы можете преобразовать WhatsApp в бизнес-аккаунт. Все, что вам нужно сделать, это следовать шагам ниже, прежде чем сделать это, пожалуйста, резервное копирование вашего WhatsApp Messenger. Примечание: Это может занять у вас одну минуту, чтобы прочитать.
-
Шаг 1 : Теперь установите WhatsApp бизнес из Google Play Store. И просто откройте его один раз, чтобы он может создать свой каталог папок. Затем закройте приложение.
Шаг 2 : Перейдите на внутреннее хранилище телефона и откройте ‘WhatsApp-Databases’. Здесь скопируйте все файлы резервного копирования чата и вставьте их в папку «WhatsApp Business»Databases.
Не могу пропустить Совет: Как передать Whatsapp бизнес между Andriod и iPhone
Tenorshare iCareFone – многофункциональная программа для iPhone, способная помочь пользователям iOS в различных проблемных ситуациях. Утилита исправляет сбои iOS, улучшает производительность устройства, обеспечивает перенос данных между устройствами, создает резервные копии. Кроме того, что Tenorshare iCareFone способна устранить множество проблем, возникающих с iOS, Вы также можете использовать данную программу для резервного копирования Ваших диалогов WhatsApp; о том, как это сделать, читайте ниже.
Шаг 1: Загрузите iCareFone на Ваш Пк, запустите программу и подключите Ваш iPhone к ПК с помощью USB-кабеля.
Шаг 2: В главном меню выберите «Резервная копия и Восстановление» («Бэкап и Восстановление»).
Шаг 3: Далее в меню Вы увидите различные опции, выберите «WhatsApp & Вложения», а затем нажмите «Создать копию» для запуска процесса.
Шаг 4: После завершения процесса нажмите «Экспорт на ПК» и сохраните данные на Вашем компьютере.
Конец
Платформы WhatsApp всегда переживают изменения каждый раз. Если вы владелец бизнеса, вы должны использовать бизнес WhatsApp. Это поможет вам обслуживать своих клиентов до их удовлетворения. Возможно, вам нужно мигрировать с устройства Android на iPhone, используя iCareFone настоятельно рекомендуется. Приложение имеет несколько функций, которые могут сделать миграцию намного проще для вас.
Обновление 2020-09-07 / Обновление для WhatsApp
WhatsApp Business: что это и как использовать бизнесу
Мы разобрались, что это такое, как работает и какие у него преимущества перед обычным WhatsApp. Материал подготовлен на основе колонки Клаудии Руальты в NinjaMarketing.
WhatsApp Business появился в начале года, но уже очевидно, что приложение станет настоящей находкой для компаний, которые общаются с клиентами в мессенджерах. Делимся опытом и советами о том, как его использовать.
WhatsApp Business vs WhatsApp: в чём отличие
Для начала рассмотрим отличия приложения для бизнеса от стандартной версии.
- WhatsApp для бизнеса предназначен исключительно для компаний. Он позволяет им лучше взаимодействовать с клиентами, используя приложение, которое есть практически у всех. Клиенты могут общаться с вами через стандартный WhatsApp, даже если вы используете бизнес-версию.
- Ваши клиенты в переписке смогут отличить сообщения от проверенного бизнес-аккаунта в WhatsApp от спам-сообщений с обычного номера телефона.
- У вас есть возможность создать профиль компании, который поможет вашим клиентам получить дополнительные сведения о вас: адрес электронной почты, веб-сайт, физический адрес, перечень услуг.
- WhatsApp для бизнеса поддерживает версию для рабочего стола. Вы можете отвечать клиентам через desktop-версию мессенджера с Windows или Mac. Очень удобно, если вы используете WhatsApp как техподдержку для быстрых ответов клиентами.
- Версия для бизнеса включает в себя раздел статистики: сколько сообщений было отправлено, доставлено и прочитано. Эти данные можно использовать, чтобы проанализировать эффективность рассылок. Вы можете настроить автоматические сообщения: приветствия, напоминания или уведомления о том, в какое время ваши операторы службы поддержки на связи и готовы общаться. Кроме того, вы можете настроить быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.
Замеряем пульс российского диджитал-консалтинга
Какие консалтинговые услуги востребованы на российском рынке, и как они меняют бизнес-процессы? Представляете компанию-заказчика диджитал-услуг?
Примите участие в исследовании Convergent, Ruward и Cossa!
Что нужно знать, прежде чем активировать учётную запись WhatsApp Business
- WhatsApp для бизнеса сейчас доступен для Android и в веб-версии. Пока приложение не доступно для iOS.
- Вы не сможете использовать тот же номер телефона, который привязан к вашему существующему мобильному номеру телефона в WhatsApp. Но вы можете задать стационарный номер телефона вашей компании, а также работать с WhatsApp и WhatsApp для бизнеса с одного устройства.
- Чтобы начать использовать WhatsApp Business, скачайте и установите приложение из Google Play и подтвердите номер телефона вашей компании. Получите код подтверждения, если номер мобильный, и подтверждение входящим звонком, если номер городской или стационарный.
- Каждая компания может открыть бизнес-аккаунт и получить отличительный знак подтверждённого профиля — зелёную галочку рядом с названием компании.
- Будьте внимательны, заполняя раздел «Информация о компании»: после сохранения изменить название вашей компании не получится.
- Сейчас WhatsApp для бизнеса не поддерживает функцию поиска компании по приложению. Вам нужно знать номер клиента, чтобы начать общение с ним. Либо использовать платформы для мессенджер-маркетинга, помогающие набрать базу клиентов-подписчиков.
Типы аккаунтов в WhatsApp для бизнеса
1. Бизнес-аккаунт. Зарегистрированный аккаунт компании, использующий WhatsApp Business.
2. Проверенный. Аккаунт, помеченный серой галочкой. Проверенным называют аккаунт, если его номер телефона в WhatsApp совпадает с официальным номером телефона компании.
3. Подтверждённый. Такие аккаунты имеют зелёную галочку в профиле. Подтверждение компаний зависит от многих факторов, например, насколько известной является данная компания. На сегодняшний день подтверждение аккаунта происходит по усмотрению WhatsApp, специально отправлять аккаунт на модерацию не нужно.
Пример подтверждённого аккаунта с зелёной галочкой
Преимущества WhatsApp для бизнеса
- Возможность привязки стационарных номеров компании для удобного общения с клиентами.
- Возможность получать статистику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям.
- Возможность отправлять автоответы, которые вы можете настроить внутри приложения. Это удобно, если пользователь пишет вам во внерабочее или обеденное время.
- Возможность использовать мессенджер совместно с уже установленным WhatsApp, так как Business — это отдельное приложение.
- Унификация канала коммуникации с пользователями. Зная рабочий номер вашей компании, клиент может как позвонить вам в офис или магазин, так и писать в WhatsApp на этот же номер.
Недостатки WhatsApp Business
- Нерегламентированные правила получения подтверждённого аккаунта. Пока чёткого понимания получения зелёной галочки нет.
- Возможность блокировки номера при массовой рассылке пользователям.
Как получить подтверждение аккаунта в WhatsApp Business
На данный момент официальных правил по этому поводу у Facebook нет. На запрос правил прохождения модерации, техническая поддержка WhatsApp отвечает, что у WhatsApp есть внутренний процесс для определения, какой бизнес-аккаунт может быть проверенным или подтверждённым. Что нет необходимости принимать какие-либо дополнительные действия, так как администрация мессенджера автоматически обновляет вашу бизнес-информацию.
Мы предполагаем, что правила подтверждения аккаунта в WhatsApp схожи с правилами получения официальной галочки у бизнес-аккаунта в Instagram и могут быть следующими:
- Заполните раздел описания в профиле реальным данными: название, адрес компании, часы работы.
- Регистрируйте WhatsApp Business на официальный контактный номер компании.
- Отметьте этот номер на вашем сайте и в сообществе Facebook и Instagram как контактный.
- Работайте пока только с входящими обращениями. Не используйте ваш WhatsApp для отправки массовых исходящих рассылок по номерам. Даже если это база ваших реальных клиентов.
- Набирайте базу из входящих обращений:
- Запустите рекламную кампанию в Facebook с возможностью отправки сообщения вашему бизнесу через WhatsApp. Пока подобный СТА может быть доступен только в Северной и Южной Америке, Африке, Австралии и некоторых странах Азии.
- Установите виджеты подписки на ваш сайт, используя специальные платформы для мессенджер-маркетинга, например наш TextBack.ru.
Вывод
Использование WhatsApp для бизнеса станет новым прорывом для компаний в сфере общения с клиентами. По утверждениям Facebook, выбор мессенджера WhatsApp при создании рекламы в Facebook откроется уже в этом году для всех стран.
WhatsApp Business уже сейчас доступен в России для скачивания и работы. Попробуйте первыми. Поделитесь комментариями, кто уже использует WhatsApp Business.
WhatsApp и WhatsApp Business: так в чём же разница?
Полтора года назад мы рассказывали о появлении нового ориентированного на малый бизнес мессенджера от WhatsApp. Основная его задача заключается в обеспечении более комфортной коммуникации между клиентом и предприятием, тем не менее, никто не запрещает нам пользоваться этим мессенджером в некоммерческих целях!
WhatsApp Business включает в себя много интересных функций, которых нет в обычном WhatsApp и, если вы хотели бы сделать пользование этим мессенджером комфортнее и удобнее, то вам стоит подумать об установке его версии для предпринимателей!
В чём разница между WhatsApp и WhatsApp Busines
Сегодня мы расскажем вам об основных возможностях WhatsApp Business, которых нет в WhatsApp, чтобы вы могли быстрее определиться, какой мессенджер всё-таки подходит именно для вас.
Разные логотипы
Первым делом разработчики WhatsApp Business позаботились о том, чтобы мы могли различать эти два приложения, немного сменив привычный нам логотип WhatsApp (вместо трубки от телефона в кружочке расположилась буква «В»).
Кроме того, установив на свой смартфон WhatsApp Business, вы будете получать сообщения сопровождающиеся информацией о том, куда конкретно вам написали: в бизнес-аккаунт или в обычный аккаунт.
Дополнительная информация
Ввиду того, что эта версия WhatsApp предназначена для ведения бизнеса, в ней есть возможность добавлять дополнительную информацию (описания рода деятельности, адрес, рабочее время, телефоны, ссылки на веб-сайт, email-адрес и т.д.), которую вы можете использовать в любых других целях. В обычной версии WhatsApp возможности добавлять такую информацию нет.
Быстрые ответы
Представьте себе, что вы находитесь в неудобном месте, а ответить на сообщение вам нужно срочно. В WhatsApp Business есть функция, позволяющая создавать шаблоны с быстрыми ответами, которые вы сможете отправлять своим контактам на их типичные вопросы.
Получив один из них, вам нужно начать своё предложение с косой черты (/), чтобы получить доступ ко всем быстрым ответам и отправить наиболее подходящий для вас. Создавать их можно, перейдя в Бизнес-настройки — Быстрые ответы.
Приветственное сообщение
Полезная функция, позволяющая приветствовать новых клиентов (для вас просто контакты) заранее созданным сообщением, которое будет отправляться по умолчанию сразу после его добавления в список ваших контактов и по прошествии 14-дней с того момента, как вы не общались. Стоит отметить, что вы можете сами выбирать список получателей, которым оно будет отправляться.
Функция «нет на месте»
Уникальная возможность WhatsApp Business, позволяющая запрограммировать отправку автоматических сообщений, когда вы не можете ответить клиенту. WhatsApp Business позволяет редактировать текст самого сообщения, выбирать ситуации, когда можно отправлять автоматический ответ (всегда, по расписанию, в нерабочее время) а также контакты, которым оно будет отправляться.
Этикетки
В WhatsApp Business можно разделять все контакты по тэгам (новый заказ, завершённый заказ и т.д.), в некомменческих целях вы можете использовать эту функцию для разделения своих контактов по категориям (семья, друзья, работа и т.д.).
Короткая ссылка
Запрограмированная функция, создающая вам короткую ссылку, при нажатии на которую ваши клиенты сразу же перейдут к переписке с вами. В отличае от обычной версии WhatsApp её не нужно создавать вручную и можно подкреплять сообщением, которое будет автоматически набираться для клиентов при нажатии на эту самую ссылку.
Статистика разговоров
Учитывая тот факт, что компаниям важно знать количество отправленых, доставленых и прочитанных сообщений в WhatsApp Business есть панель статистики, где можно анализировать все данные разговоров. Полезная функция, которая может пригодиться и в некомерческих целях.
Если у вас есть свой бизнес, даже не раздумывайте! WhatsApp Business поможет вам в его развитии! Учтите, что два приложения WhatsApp нельзя использовать на одном номере. Идеальным решением будет покупка двух SIM-карт и телефона, который их поддерживает.
А какой версией WhatsApp пользуетесь вы? Делитесь с нами своим мнением об этих двух мессенджерах в комментариях!
WhatsApp Business
Получите доступ к дополнительным функциям WhatsApp, создав корпоративный аккаунт в WhatsApp Business!
WhatsApp Messenger
Отдаёте предпочтение классической версии WhatsApp? Тогда скачайте её по этой ссылке!
Возможности бизнес-аккаунта в Ватсапе 2021 — что он умеет простыми словами
Современные мессенджеры уже давно перестали использоваться исключительно по прямому назначению. Еще бы, когда разработчики постоянно расширяют функционал этих приложений, предоставляя пользователям возможность использовать их в качестве микроблогов, новостных порталов и даже платформы для бизнеса. Не остается в стороне и популярный мессенджер WhatsApp с его бизнес-аккаунтами, о которых и пойдет речь.
Что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе, возможности и для чего он нужен — простыми словами
Первое и самое главное отличие бизнес-аккаунта WhatsApp заключается в том, что его невозможно создать в рамках обычной версии мессенджера, поскольку речь идет о самостоятельном приложении. Последнее имеет специфический функционал, которого нет в том WhatsApp, который используется для ведения переписки и совершения видеозвонков.
И прежде всего речь идет о следующих возможностях:
- создание групповых информационных рассылок;
- общение с корпоративными клиентами;
- ответы на вопросы с корпоративных телефонов и аккаунтов, предварительно получивших подтверждение собственной подлинности;
- аналитический анализ профиля, включая проведение автоматического подсчета всех просмотренных ранее СМС-сообщений;
- сортировка пользовательских номеров, а также номеров совладельцев и других участников сообществ;
- привязка городского номера к создаваемому аккаунту;
- создание текстовых шаблонов для F.A.Q;
- внесение различных дополнительных данных, начиная с номера телефона и электронных адресов и заканчивая локациями.
Кроме того, владелец бизнес-аккаунта оставляет за собой право синхронизировать его с личным профилем, свободно перенося в него и из него любые контакты, что очень удобно.
Единственный серьезный минус заключается в том, что слишком большое количество отправленных сообщений может быть расценено как спам, и как следствие – возможна блокировка аккаунта. Кроме того, в настоящее время еще не были регламентированы правила для получения подтверждающей профиль иконки, да и о полной синхронизации с персональным профилем пока не идет речи, хотя эти недочеты не идут ни в какое сравнение с риском попасть в блок.
И несмотря на все эти особенности и новизну, бизнес-версия мессенджера пользуется огромной популярностью, закрепив за собой 1 место по количеству отправляемых СМС-сообщений.
Бизнес-профиль Ватсап — относительно новый, но уже достаточно популярный продукт. По крайней мере, объемы переписки на платформе явно говорят о том, что по востребованности он успел превзойти обычную версию мессенджера
Как сделать бизнес-аккаунт на Айфон и Андроид и какая цена
Невзирая на то, что сегодня есть и десктопные версии бизнес-версии Ватсап, причем как для macOS, так и для Windows, наибольшее количество скачиваний и установки приходится именно на мобильное приложение для Android и iOS. Именно поэтому имеет смысл разобраться с нюансами установочного процесса мессенджера на мобильных устройствах, работающих под управлением упомянутых операционных систем.
Чем отличаются Business и Business API
И прежде всего давайте разберемся с таким важным моментом, как наличие приставки API в названии бизнес-мессенджера. Так, ее присутствие говорит о том, что перед вами другое приложение, имеющее расширенный функционал.
А чтобы понять, в чем ключевые отличия между WhatsApp Business и WhatsApp Business API, приведем сравнительную таблицу тех возможностей, которые предоставляют оба приложения:
· проведение проверки подлинности создаваемых профилей;
· анализ данных, в т. ч. и количества оповещений за определенный период;
· быстрые ответы на вопросы;
· опциональный доступ и использование аккаунта сразу несколькими сотрудниками;
· массовая СМС-рассылка (платно);
Подводя итоги, можно утверждать, что оба варианта пригодны для продвижения бизнеса в сети Интернет.
Что же касается отличий, то их не так уж много, притом что их использование становится возможным за дополнительную плату. API-версии будут оптимальным выбором для крупных компаний.
Как подключить
Теперь о создании бизнес-профиля на платформе любимого мессенджера от «А» до «Я».
И сегодня весь процесс представляет собой следующий пошаговый алгоритм действий:
- В первую очередь необходимо скачать и установить мобильное приложение на устройство, используя для этих целей такой неизменный источник, как магазин встроенных покупок (Google Play Market для Android и App Store для iOS).
- Далее запускаем установленный мессенджер, указывая корпоративный номер телефона и подтвердив его посредством введения код-пароля.
Сразу после установки бизнес-версии приложения Ватсап, которое можно найти в магазинах встроенных покупок Google Play Market и AppStore, необходимо пройти процедуру авторизации, введя свой номер телефона и подтвердив его с помощью код-пароля из SMS-сообщения
Регламентом Ватсап предусмотрены определенные требования к вводимой информации. К примеру, размер фотографии, загружаемой в область аватара, должен соответствовать 192 пикселям по длине и ширине, и ни точкой больше или меньше
На этом создание профиля можно считать законченным, и следующий этап предполагает его настройку для максимально эффективного использования. Для этого рекомендуется ввести максимум полезной ознакомительной информации (часы и дни работы, статус, контакты, включая телефоны и эмейл, локации на интерактивной карте, стоимость основных услуг и пр.), используя такой универсальный инструмент, как редактор.
Все остальные инструменты, включая ярлыки, быстрые ответы, приветственные сообщения и режимы инкогнито, можно найти в соответствующем разделе “Инструменты”.
Что же касается подтверждения профиля, то, как уже было упмянуто выше, здесь нет каких-то конкретных рекомендаций, поскольку верификация указанного номера телефона и информации о предприятии не дает гарантии на получение зеленой иконки. При этом лучше не спамить рассылками до получения подтверждения, иначе есть риск попасть в блок без возможности восстановления.
Как перейти из Ватсапа-мессенджера
Есть возможность перенести свой личный Ватсап в бизнесс-приложение.
Это довольно легко сделать, придерживаясь следующей инструкции:
- Первым делом нужно создать резервную копию персонального аккаунта, используя настроечное меню и его разделы.
- Далее необходимо скачать и установить на устройство бизнес-версию мессенджера, изучить ее условия и пройти процедуру регистрации.
- На этом этапе можно приступать к переносу аккаунта, не закрывая бизнес-приложение до тех пор, пока процесс не будет полностью завершен. Если при этом всплывет окно с предложением о восстановлении версии из резервной копии, то следует соглашаться.
- Далее даем согласие на доступ к медиаконтенту и создаем аккаунт компании, для чего необходимо установить аватар, выбрать вид основной деятельности и кликнуть по команде «Ознакомиться», а затем и «Профиль компании», после чего ввести все дополнительные данные о ней.
На этом этапе можно приступать к общению в чатах, редактированию настроек или добавлению контактов – как будет угодно, главное, что профиль уже был создан.
Сколько стоит бизнес-аккаунт
Сам бизнес-аккаунт является бесплатным.
Оплачивать придется некоторые обязательные функции WhatsApp Business API, среди которых:
- оплата за подключение (взимается ежемесячно в размере 8,5 тыс. руб.);
- создание шаблонов HSM (3,8 руб. за каждый).
Как получить зеленую галочку
На сегодняшний день нет никаких инструментов для гарантированного получения подтвержденного профиля. И обычно этой чести удостаиваются крупные компании, которые предоставляют о себе максимум данных, успешно проходящих верификацию.
Самым высоким статусом в Бизнес-аккаунте Ватсап считается проверенный профиль. Последний помечается зеленой птичкой, которая, как правило, присваивается крупным компаниям. При этом до сих пор не было разработано какого-то единого алгоритма, который можно было использовать для гарантированного получения проверенного профиля, поэтому владельцам бизнес-аккаунтов приходится действовать в данном направлении, опираясь исключительно на собственную интуицию
Зачем мошенникам Business WhatsApp
К сожалению, создавая каждый свой продукт, разработчики открывают новые возможности не только для законопослушных пользователей, но и для мошенников. И бизнес-приложение Ватсап в этом плане тоже не стало исключением из правил.
Так, некоторые пользователи стали жаловаться на то, что им стали приходить сообщения с бизнес-профилей интернет-магазинов, медицинских центров и других предприятий с просьбой произвести оплату или связаться с ними по телефону для уточнения данных.
Естественно, такие сообщения являются разводом на деньги чистой воды, на которые ни в коем случае не следует реагировать Лучше незамедлительно отправлять созданные в приложении поддельные страницы в черный список. К слову, это еще одно несовершенство системы, которая, как оказалось, может пропустить такой аккаунт по коду подтверждения, присланному на указанный номер мобильного.
В чем разница между простым WhatsApp и WhatsApp Business
Приложение WhatsApp Business появилось совсем недавно. Мессенджер позволяет вести деловую переписку с клиентами, заполнять профиль компании и рекламировать свои услуги. Программа для бизнеса работает на мобильных устройствах и на персональном компьютере в Веб. Версии. В этой статье будет подробно рассмотрено, чем отличается whatsapp от whatsapp business.
- Ключевые отличия обычного WhatsApp от WhatsApp Business
- Дополнительные отличия приложений
- Разные логотипы
- Быстрые ответы
- Приветственное сообщение
- Функция «нет на месте»
- Этикетки
- Короткая ссылка
- Статистика разговоров
- Можно ли использовать WhatsApp и WhatsApp Бизнес на одном телефоне
- Можно ли преобразовать/изменить WhatsApp в бизнес-аккаунт
Ключевые отличия обычного WhatsApp от WhatsApp Business
Ватсап для бизнеса создан по принципу обычного мессенджера Ватсап. Приложение позволяет отправлять быстрые сообщения пользователям, созваниваться по видеосвязи и отправлять файлы мультимедиа, но в версиях есть ряд основных отличий:
- Мессенджер Ватсап для бизнеса предназначен исключительно для организаций. Клиенты могут писать в компанию текстовые сообщения или совершать звонки даже с обычного аккаунта Ватсап.
- Версия Бизнес позволяет заполнить информацию о компании. В профиле можно указывать: юридический адрес, адрес электронной почты, вебсайт, время работы организации и другую полезную информацию.
- Ватсап для бизнеса поддерживает дескопную версию для персонального компьютера или ноутбука. Сотрудники компании могут отправлять быстрые сообщения с устройств на операционной системе Windows и Мас.
- В версии для бизнеса предусмотрено ведение статистики. Компания может отследить сколько сообщений было отправлено, прочитано и доставлено. Это поможет анализировать эффективность рассылки.
- В Ватсап для Бизнеса можно автоматически настроить быстрые сообщения. Это могут быть приветствия, уведомления и напоминания. Сотрудники могут автоматически настроить ответы на часто задаваемые вопросы.
Эти главные факторы отличают ватсап бизнес аккаунт в сравнении с простым. Бизнес- аккаунт подходит для начинающих предпринимателей и крупных компаний.
Дополнительные отличия приложений
Помимо основных отличий, в версии для бизнеса можно найти дополнительные различия:
- В Ватсап для бизнеса появилась функция создать каталог товаров и услуг, но, к сожалению, она пока недоступна в России.
- Ватсап Бизнес имеет другой логотип в сравнении с обычной версией.
Разница версией очевидна, поэтому маленькие компании и крупные организации выбирают Ватсап для бизнеса.
Разные логотипы
Между версией для Бизнеса и обычным Ватсапом существует разница в логотипах. В обычном мессенджере на экране смартфона будет отображаться зеленая иконка с трубкой, а в Версии Ватсап для бизнеса стоять заглавная буква В. Это позволяет зайти в нужное приложение, когда они установлены на одном смартфоне.
При заполнении профиля в Бизнес аккаунте можно поставить логотип компании. Изображение рекомендуется выбирать не менее 192х192 Пикселя. Чтобы поставить логотип компании воспользуйтесь инструкцией:
- Зайдите в мессенджер Ватсап для Бизнеса.
- Выберете пункт « Настройки».
- Выберете параметр « Бизнес Настройка».
- Выберете пункт « Профиль компании».
- На экране появится информация о заполнении бизнес- профиля.
- Нажмите на иконку с камерой.
- Выберете изображение из папки, которое нужно загрузить.
- В правом верхнем углу нажмите клавишу « Сохранить».
Логотип вашей компании будет виден всем пользователя, даже в обычной версии. Красочное изображение привлечет внимание потенциальных покупателей к вашему аккаунту. В обычной версии Ватсап можно поставить только собственную фотографию или изображение.
Быстрые ответы
Функция быстрых ответов в Бизнес аккаунте поможет сэкономить время при наборе сообщений и оперативно ответить потенциальным клиентам. Чтобы создать шаблон сообщений воспользуйтесь инструкцией:
- В бизнес аккааунте откройте «WhatsApp Manager».
- Выберете пункт « Шаблоны сообщений».
- Выберете раздел « Создать шаблон сообщений».
- Укажите категорию из представленного списка, язык и название.
- Напишите текст сообщения.
- Нажмите клавишу « Отправить».
Шаблон сообщения будет отправлен на проверку. После одобрения модератором, попросите разработчиков внедрить шаблон в API. Когда шаблон для ответов будет готов можно его отправлять клиентам Ватсап.
Приветственное сообщение
В мессенджере Ватсап приветственные сообщения нужно набирать вручную, а в версии для Бизнеса можно ставить массовую рассылку по этой инструкции:
- Откройте Ватсап для Бизнеса.
- Выберете иконку с тремя вертикальными точками.
- Укажите пункт « Инструменты для бизнеса».
- Перейдите в пункт « Быстрые ответы».
- Нажмите на иконку с плюсиком.
- Напишите текст сообщения. При необходимости добавьте файлы мультимедиа.
- Выберете ключевое слово, которое будет использоваться для быстрого поиска.
- Нажмите клавишу « Сохранить».
Приветственные сообщения будут сохранены в настройках. Чтобы воспользоваться ими, воспользуйтесь руководством:
- Откройте диалоговое окно.
- Введите в поле ввода ключевое слово.
- Выберете нужный шаблон.
- Нажмите клавишу « Отправить».
Эта функция позволит сэкономить время пользователям версии Ватсап для Бизнеса и быстро оповестить клиентов.
Функция «нет на месте»
Этой опцией можно воспользоваться, когда вы вышли из офиса и не можете быстро ответить на сообщения от клиентов. Чтобы активировать функцию воспользуйтесь инструкцией:
- Откройте Ватсап Бизнес.
- Зайдите в меню « Настройки».
- Выберете раздел « Инструменты для бизнеса».
- Выберете пункт « Нет на месте».
- Активируйте отправить сообщения « Нет на месте».
- В поле « Расписание» установите нужный график.
- В поле « Получатели» выберете список контактов, которым придет автоматическая рассылка.
Важно! Чтобы сообщения были доставлены пользователям, нужно наличие интернет—соединение, в противном случае, они не будут доставлены.
Этикетки
В Ватсап для бизнеса существует функция разделения всех заказов по тэгам. Например, новый заказ, действующий или завершенный. Для личного использования можно разделить список контактов на категории: работа, семья и друзья.
Короткая ссылка
Короткие ссылки смотрятся более аккуратно и понятно. В отличии от Ватсапа в версии для бизнеса предусмотрена функция автоматического преобразования ссылки в сокращенный вариант. Ее можно установить в шаблонах набора сообщений, так содержимое текста будет автоматически выводится на экран при введении ключевого слова.
Статистика разговоров
Разница между обычным Ватсапом и Ватсапом для бизнеса заключается в функции «Статистика разговора». Владельцы бизнес- аккаунтом могут просматривать количество:
- Просмотренных сообщений.
- Отправленных сообщений.
- Полученных сообщений.
- Прочитанных сообщений.
Это поможет предпринимателям лучше отслеживать эффективность рассылки из мессенджера.
Можно ли использовать WhatsApp и WhatsApp Бизнес на одном телефоне
Приложение Ватсап и Ватсап для бизнеса можно использовать на одном смартфоне, при условии, что существуют два разных номера. Один мессенджер быстрых сообщений можно использовать для личного использования, а бизнес- аккаунт для решения рабочих моментов. Чтобы пользоваться обычным Ватсап и Ватсап для бизнеса скачайте приложения и зарегистрируйте их на разные номера. Если телефон поддерживает одну сим- карту установить бизнес- версию и обычную на одном устройстве невозможно.
Можно ли преобразовать/изменить WhatsApp в бизнес-аккаунт
Изменить обычных акаунт в Ватсапе на бизнес- профиль смогут пользователи мобильных телефонах на операционной системе Андроид. К сожалению, на яблочных смартфонах пока эта функция не предусмотрена, но разработчики исправят это упущение. Чтобы преобразовать обычный профиль в бизнес аккаунт нужно воспользоваться инструкцией:
- Зайти в Плей Маркет.
- Скачать приложение для Ватсап для Бизнеса, не удаляя Ватсап версию.
- Ввести номер телефона.
- На экране появится предложение о переносе данных. Согласитесь с этой информацией.
- Дождитесь уведомления о завершении переноса.
Все готово. Теперь можно приступать к возможностям, которые предлагает бизнес версия. Из Ватсап для бизнеса вернуться к обычному Ватсапу по этой инструкции не получится. Перед загрузкой приложения Ватсап для бизнеса создайте облачную или локальную резервную копию, чтобы сообщения не потерялись.
Из статьи видно, что ватсап бизнес отличается от ватсап по многим характеристикам.
Приложение позволяет экономить время предпринимателям на ведение бизнеса при помощи шаблонов сообщений и статистики СМС- рассылок. Пользователя будут видеть всю информацию о компании, включая время работы и юридический адрес.
Бизнес- профиль вызывает доверие у потенциальных клиентов и предоставляет все инструменты, чтобы вести общение с пользователями комфортно. Отвечать на сообщения и заполнять бизнес – профиль можно в Веб. Версии для ноутбуков и персональных компьютеров. Для этого запустите приложение для бизнеса на своем смартфоне и отройте Веб. Версию в браузере. Синхронизируйте устройства и отвечайте на сообщения от пользователей через ПК.
что такое Ватсап бизнес
Разработчики одного из наиболее популярных мессенджеров не стоят на месте и постоянно удивляют пользователей нововведениями. В статье разберем, что такое Ватсап бизнес и как извлечь максимум пользы из этого приложения.
Чем отличается Ватсап бизнес от обычного Ватсап
Бизнес-приложение выделяется по нескольким параметрам:
- Whatsapp Business создавался для компаний, основное его предназначение – быстрый чат с клиентами посредством мессенджера, который имеется у каждого. У человека может быть установлена стандартная версия, а у вас – бизнес, это никак не повлияет на процесс взаимодействия.
- Ваши сообщения не уйдут в спам, а клиенты увидят их как от проверенного бизнес-аккаунта.
- Приложение предоставляет новые возможности: указать свой телефон, юридический адрес и краткое резюме о компании. Это вызовет больше доверия у потенциальных клиентов.
- Ватсап бизнес можно использовать с ПК или ноутбука. Это пригодится, если вы планируете оформление заказов через мессенджер.
- Также была добавлена функция статистики. Вы сможете узнать, какое количество сообщений из рассылки дошло до адресата. Сделав анализ полученной информации, можно сделать рассылки более адресными и рабочими. А еще можно сделать FAQ по частым вопросам, создать приветственные уведомления, сообщить клиенту, когда он сможет пообщаться с оператором чата.
Как активировать учетную запись Ватсап бизнес
Многие пользователи столкнулись с трудностями при создании учетной записи Whatsapp Business. Мы подобрали несколько фактов, которые облегчат этот процесс.
- Если вы владелец айфона, Ватсап бизнес, к сожалению, недоступен для вас, так как работает только на андроид и в декстопной версии.
- Если у вас уже есть стандартный аккаунт Ватсап, привязать тот же номер к бизнес-версии не получится. Зато можно указать городской телефон компании и пользоваться обеими версиями одновременно.
- Начать пользоваться приложением просто: найдите его в Плеймаркете, затем укажите телефонный номер компании. Если это стационарный телефон – подтвердите его, приняв входящий звонок, если мобильный – указав пароль из пришедшего смс.
- Любая компания может создать аккаунт в бизнес-версии и подтвердить его — тогда клиенты увидят рядом со значком профиля зеленую галочку.
- Заполнить раздел, содержащий данные о компании возможно лишь один раз, далее эту информацию изменить будет нельзя, поэтому будьте внимательны.
- Функционал приложения на данный момент ограничен: чтобы начать общение с клиентом потребуется его телефонный номер. В этом могут помочь специальные платформы для сбора клиентской базы.
Разновидности аккаунтов
Ватсап бизнес подразумевает разделение всех аккаунтов на несколько типов. Поговорим подробнее о каждом из них.
- Стандартный. Любой зарегистрированный профиль компании, пользующейся Ватсап бизнес.
- Проверенный. Такой профиль можно узнать по галочке серого цвета. Этот статус дается каждому аккаунту с совпадающими номерами компании и профиля.
- Подтвержденный. Выделяется наличием зеленой галочки в аккаунте. Этот статус присуждается по усмотрению модераторов Ватсап, причем зависит от многих факторов, например, известности компании. Получить подтвержденный профиль по своему желанию невозможно.
Выгода от использования Whatsapp Business
В чем смысл использования бизнес-версии и какую выгоду от приложения получают компании? Преимуществ несколько:
- Есть возможность зарегистрировать стационарный телефонный номер, это удобно.
- Наличие раздела со статистикой по отправленным и прочитанным сообщениям.
- Можно настроить автоответы на частые вопросы, что сэкономит вам время.
- Единый телефонный номер. на который клиенты могут звонить или писать в Ватсап бизнес.
Но приложение имеет и недостатки:
- Риск быть заблокированным при массовых рекламных рассылках.
- До сих пор непонятно, как получить статус подтвержденного аккаунта.
Как подтвердить аккаунт в бизнес-версии
Многие пользователи Whatsapp Business хотят получить статус подтвержденного аккаунта, так как это вызывает больше доверия к компании у клиентов. Техподдержка Фейсбук отвечает, что конкретных правил, как заполучить зеленую галочку, у компании нет. Администрация Ватсап самостоятельно проверяет информацию и принимает решение о присуждении аккаунту статуса подтвержденного.
