Как долго будут восстанавливать аккаунт стим?

Поддержка Steam [восстанавливаем аккаунт]

06 Jan 2018 в 03:42

1
2
вперёд

06 Jan 2018 в 03:42 #1

Собственно сабж сколько по времени отвечает поддержка Steam по вопросу восстановления аккича?

Кто сталкивался какие примерно сроки, вопросы , доказательства им нужны?

Доступа к мылу нет, мыло 1 помню, 1 пароль есть, чеки с покупок есть, телефоны когда менялись и пароли тоже есть. каковы шансы?)

06 Jan 2018 в 03:44 #2

Ответ — зависит. Не больше 48 часов с новой поддержкой. Шансы — 100%

06 Jan 2018 в 03:46 #3

Ответ — зависит. Не больше 48 часов с новой поддержкой. Шансы — 100%

спасибо)) просто 1 раз сталкиваюсь с восстановлением. просмотрел похожие темы на форуме. кто то говорит чуть ли не пол месяца восстанавливать)

06 Jan 2018 в 03:53 #4

Люди мне там отвечали в течении недели примерно.

Из пруфов по восстановлению вещей на акк (сам акк не воровали) кидал им код покупки. У меня тип мышка была с кодом активации шмотки для доты, его кидал им, за пруф зашло.

06 Jan 2018 в 03:57 #5

06 Jan 2018 в 03:57 #6

Люди мне там отвечали в течении недели примерно.

не с вещами мне фартануло как раз продал перед этим арканы с аккаунта за 2 дня до этого) так что вещей там нет)

Просто нужно знать что они спрашивают хотя бы) а не импровизировать потом) че нибудь не так скажешь не восстановят еще)

06 Jan 2018 в 03:58 #7

Короче неделю назад восстанавливал акк так как сперли.

1) Даже если ты написал в русскую поддержку, то ответят либо вечером либо ночью. Конкретно мне отвечали только в это время. Ответили в первую же ночь.

2) Попросят восстановить доступ к первому мылу.

3) Просто чек им не подходит. Попросят распечатать чек и написать ручкой номер обращения.

После этого мне вернули акк.

06 Jan 2018 в 04:00 #8

Недавно восстанавливал старый акк, отвечали в течении 2-10 часов, с чеками должно быть легко, восстановили после скрина покупок через пейпал. Причем была такая тема что я скинул скрин пейпала, а они написали что недостаточно сведенний. Я бомбанул и написал типо «Я ПИШУ ВАМ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, СКИДАЮ СКРИН С ПЕЙПАЛА, ЧТО НЕ ТАК? ПОЧЕМУ ОПЯТЬ НЕДОСТАТОЧНО СВЕДЕННИЙ? МНЕ ВАМ ДУШУ ОТДАТЬ НУЖНО ИЛИ ЧТО?»
После этого еще раз скинул всю инфу + пейпал скрин, и всё восстановили.

06 Jan 2018 в 04:00 #9

Короче неделю назад восстанавливал акк так как сперли.

2) Попросят восстановить доступ к первому мылу.

3) Просто чек им не подходит. Попросят распечатать чек и написать ручкой номер обращения.

После этого мне вернули акк.

Им не кажется что это немного критинизм? Если я пишу к ним значит наверно по почте я восстановить не могу *(как и саму почту)

А почта то у тебя была? или ты просто чек распечатал и написал?

Недавно восстанавливал старый акк, отвечали в течении 2-10 часов, с чеками должно быть легко, восстановили после скрина покупок через пейпал. Причем была такая тема что я скинул скрин пейпала, а они написали что недостаточно сведенний. Я бомбанул и написал типо «Я ПИШУ ВАМ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, СКИДАЮ СКРИН С ПЕЙПАЛА, ЧТО НЕ ТАК? ПОЧЕМУ ОПЯТЬ НЕДОСТАТОЧНО СВЕДЕННИЙ? МНЕ ВАМ ДУШУ ОТДАТЬ НУЖНО ИЛИ ЧТО?»
После этого еще раз скинул всю инфу + пейпал скрин, и всё восстановили.

а про пароли ничего не спрашивают? просто в темах видел у некоторых про пароли че то лечат)

Как восстановить аккаунт в Steam, если забыт пароль, аккаунт заблокирован или похищен. Инструкция по восстановлению Steam аккаунта

Вопрос, как восстановить аккаунт в Steam возникает, когда профиль пользователя неожиданно оказывается заблокирован, потеряна информация для входа или аккаунт Steam был украден. Не нужно сильно переживать по этому поводу. Восстановить аккаунт в Steam можно.

Сервис Steam популярен среди геймеров во всем мире. Данная онлайн-площадка позволяет быстро получать компьютерные игры, обновления, моды и другие программные продукты. В сервисе также реализован инструмент для хранения игровых настроек, возможность создания серверов для сетевой игры с другими пользователями, предусмотрена собственная система достижений.

Сегодня мы разберемся, как восстановить аккаунт в Steam. Для этого выявим причину, по которой не удается войти в аккаунт Steam и приложим инструкцию, как действовать в той или иной ситуации.

Не удается войти в аккаунт Steam: причины и что делать?

Чтобы определить, как восстановить купленный аккаунт в Steam, необходимо предварительно выяснить почему попасть в профиль не удается. Сразу стоит исключить возможные сетевые перебои или блокировку сервиса антивирусной программой, установленной на ПК.

Наиболее распространенная причина в том, что пользователь забыл данные для входа и вводит неверный логин или пароль. Такое часто бывает, если пользователь давно не пользовался клиентом Steam и не помнит данные авторизации.

Еще одна возможная причина – блокировка за нарушения правил сообщества или политики использования сервиса. Однако в этом случае пользователю обычно приходит уведомление с соответствующим содержанием, а при попытке входа на экране отображается соответствующая информация.

Доступ к клиенту может быть ограничен в случае, если аккаунт был похищен. Несмотря на то, что разработчики Steam внедряют эффективные системы для защиты пользовательских данных, такой риск не исключается.

Как восстановить аккаунт в Steam? Рабочие способы восстановления

Пользователям, которые не знают, как восстановить аккаунт Steam через почту или по логину необходимо обратиться в службу технической поддержи.

При переходе на экране сразу же будет отображено окно с двумя вариантами действий. Для восстановления профиля нужно кликнуть «Я не могу войти в свой аккаунт».

Дальнейший алгоритм действий варьируется в зависимости от предполагаемой причиной утери доступа к персональной странице. Рассмотрим основные методы восстановления подробнее.

Как восстановить аккаунт в Steam по адресу электронной почты или номеру телефона

Этот способ идеально подойдет в случае, если войти не удается из-за ввода неправильных данных авторизации. Для сброса пароля нужен доступ к почте или номеру телефона.

Порядок действий следующий:

В списке действий SteamSupport выбираем «Я не помню имя или пароль».

Вводим номер мобильного или адрес электронной почты. Они обязательно должны быть привязаны к аккаунту. После прохождения проверки нажимаем «Поиск».

На экране отобразится сообщение о том, что в системе найден аккаунт, который привязан к указанному номеру либо адресу почты.

Пользователь может запросить кодовую комбинацию, при вводе которой текущий пароль аккаунта будет сброшен и можно будет задать новый. После этого доступ к аккаунту будет восстановлен.

В Steam предусмотрена возможность восстановления без доступа к почте или телефонному номеру. Для этого владельцу потребуется заполнить форму с подробным описанием аккаунта. Здесь у многих возникает вопрос о том, можно ли восстановить аккаунт Steam ключом. Вернуть доступ к персональной странице используя только CD-Key нельзя. Однако ключ можно указать при заполнении формы для восстановления в поле с дополнительной информацией. Это значительно увеличит вероятность того, что служба поддержки одобрит сброс пароля и позволит вернуть аккаунт.

Как восстановить аккаунт в Steam если профиль украден?

Пользователи, которые не знают как восстановить украденный аккаунт Steam, также могут воспользоваться службой технической поддержки. При входе в Support нужно выбрать соответствующий пункт в списке.

Алгоритм действий аналогичный. Но прежде чем направить пользователя на страницу восстановления, служба техподдержки попросит проверить компьютер на наличие вирусов и вредоносного ПО.

После этого пользователю понадобится изменить пароль электронной почты. Это объясняется тем, что в большинстве случаев взлом и похищение персональных аккаунтов происходит именно посредством e-mail, который был привязан во время регистрации.

Восстановление через Steam Guard

Аутентификатор Steam Guard используется для защиты мобильного приложения от взлома. Данный инструмент генерирует пароль при каждом входе в персональный профиль. Код нужно ввести в течение 30 секунд, после чего он становится неактивным. Взломать или угадать приложение при использовании Steam Guard практически невозможно.

Если войти в сервис с компьютера не удается, пользователь может запросить аутентификацию через мобильное приложение. Для этого к Steam должен быть привязан номер мобильного телефона. При восстановлении в мобильное приложение будет направлен аварийный пароль, который позволит вернуть доступ к профилю.

Необходимо отметить, что для стабильной работы Steam Guard на смартфоне необходимо регулярно обновлять приложение. В ином случае сгенерированные пароли могут оказаться недействительными.

Сколько времени уйдет на возврат доступа в Steam?

Как долго восстанавливают аккаунт Steam зависит от того, по какой причине пользователь не может попасть в свой профиль. Обработка запроса на смену пароля происходит в автоматическом режиме. Если пользователь ввел привязанный адрес электронной почты или номер телефона, пароль будет сброшен сразу же.

Если же привязанного адреса или телефона нет, либо аккаунт был похищен, срок восстановления – от 3 дней до 2 недель. К тому же служба поддержки может отказать в возврате доступа, если сочтет что пользователь не подтвердил, что владеет профилем.

Восстановить аккаунт Steam несложно, если у пользователь есть доступ к привязанному телефону или адресу почты. В этом случае достаточно воспользоваться сервисом для быстрой смены пароля. При отсутствии данных для входа потребуется заполнить форму, указав в нее все известные данные об аккаунте, после чего она будет рассмотрена представителями технической службы.

Пара советов, как защититься от взлома аккаунта в Steam

Мошенники могут использовать различные уловки и вредоносное ПО, чтобы взломать аккаунт в Steam. Избежать этого можно следующим образом:

Скачивайте приложение Steam только с официального сайта: «store.steampowered.com». Загрузка приложения с любого другого ресурса чревата тем, что ваши данные для входа будут украдены.
Не скачивайте взломанное бесплатный софт. В него может быть вшит вирус, который может передать ваши данные злоумышленнику.
Используйте антивирусную защиту. Рекомендуем Malwarebytes, но подойдут также платные версии Касперский или Avast.
Если вы не запрашивали восстановление пароля и вам пришло письмо с уведомлением «от Steam» и призывом перейти по ссылке — не делайте этого! Steam не присылает коды, а не ссылки.
Настройте двухфакторную аутентификацию. Используйте Staem Guard или отсылку кода по СМС.

В таком случае, ваш аккаунт в Steam будет в полной безопасности. Программными способами непосредственно взломать сам сервис злоумышленники не смогут. Помните, они могут сделать это только через вас, поэтому будьте бдительны.

Как восстановить аккаунт в Steam

Стим – популярный виртуальный ресурс с онлайн-играми. Сервис представляет собой магазин, где зарегис.

Стим – популярный виртуальный ресурс с онлайн-играми. Сервис представляет собой магазин, где зарегистрированные пользователи могут купить развлечения. В каталоге есть как бесплатные площадки, так и платный контент. На игровом сайте гэмблеры общаются, обмениваются бонусами и соревнуются. Эта интернет-сеть пользуется популярностью среди любителей онлайн-досуга. Но что делать, если пользователь потерял доступ к личному кабинету? Тогда игроку будет полезна эта статья о том, как восстановить аккаунт Стим. Также читайте полезную информацию про то, как выйти из автономного режима в Steam.

Процедура восстановления аккаунта при условии наличия сведений учетной записи

Чтобы вернуть доступ к персональной странице, не нужно много времени и сил. Чаще всего геймеры сталкиваются с проблемой утери пароля, устранить которую можно путем выполнения несложных действий.

Для начала требуется активация приложения на компьютере или планшете.
После этого система открывает окно входа в профиль. Внизу на странице есть кнопка «Восстановить аккаунт», на которую необходимо кликнуть.
Приложение предложит графу для уточнения информации, где игрок нажимает на кнопку «Я помню имя аккаунта», а затем на ссылку «Далее».
В поле для ввода нужно прописать логин и нажать «Далее».
Приложение отправит на привязанный адрес электронной почты письмо, содержащее сведения возобновления личного кабинета.
Пользователь должен внимательно ввести полученный код авторизации в соответствующем поле и подтвердить действие в приложении.
По окончанию процедуры игрок придумывает новый пароль, указывает его в профиле и завершает действие, нажав на ссылку «Готово».

Что делать, если имя учетной записи не известно

В ситуации, когда пользователь забыл имя профиля, восстановить доступ к персональному кабинету будет несколько сложнее.

Следует запустить программу на компьютере или зайти на сайт ресурса и перейти в раздел «Восстановить аккаунт».
На странице уточнения данных выбирается вариант «Я не помню имя аккаунта» и кликается на ссылку «Далее».
Программа попросит ввести в поле адрес почты или ключ лицензии (если он есть). Геймер должен указать контактную информацию и нажать «Далее».
В итоге процедуры на указанный ящик придет СМС, содержащее логин и пароль от личного кабинета.

Как вернуть украденный аккаунт

Часто бывают случаи, когда доступ в кабинет блокируется из-за того, что кто-то попытался украсть его. Такие мошеннические схемы нередкость, поэтому важно знать о Steam, как восстановить аккаунт в случае кражи. Для этого целесообразно собрать данные, подтверждающие то, что профиль принадлежит конкретному лицу. В качестве такой информации подойдет:

логин;
привязанный адрес почты;
сведения об оплате, если в магазине совершались покупки через банковскую карту или виртуальный кошелек.

Как только пакет сведений будет собран, пользователь может обратиться в службу технической поддержки ресурса. Для этого достаточно перейти в соответствующий раздел сайта и выбрать пункт «Возвращение украденного аккаунта». Следует выбрать вкладку «Обратиться в службу». В итоге игрок должен подробно описать проблему в письме. Стоит учесть тот факт, что этот ресурс англоязычный, поэтому писать обращение целесообразно на этом языке.

Методы защиты профиля от взлома

Для того чтобы не сталкиваться с проблемой возобновления доступа, целесообразно позаботиться о защите своего профиля в сети. Первый и самый надежный способ борьбы со взломами – это смена адреса почтового ящика. Через этот ресурс мошенник может с легкостью получить личные сведения, поэтому для минимизации шансов хищения следует регулярно менять код e-mail.

Следует не забывать о конфиденциальности, то есть хранить пароль приложения магазина в секрете и не сообщать посторонним. Еще один действенный метод – установка Steam Guard. Опция защищает кабинет от проникновения посредством подтверждения входа через СМС-шифр, который также не нужно никому рассказывать. Данную функцию можно подключить на телефон, что повысит уровень безопасности.

Помимо этого взламывать личный профиль будет куда сложнее при наличии антивируса на ПК. Поэтому заядлым игрокам стоит позаботиться об этом заранее.

Инструкция восстановления аккаунта в Steam

Еще одним методом возвращения доступа в ресурс – заведение нового личного кабинета. Как в Стим восстановить аккаунт, путем повторной авторизации описано ниже.

Создание новой учетной записи

Загрузите программу и выберете функцию «Создать новую учетную запись».
Система выдаст условия пользовательского соглашения, с которыми нужно согласиться.
Придумайте логин и пин-код. Введите данные в соответствующие поля.
Приложение направит на страницу указания контактной информации. Впишите адрес действующей электронной почты.
На ящик будет выслано письмо с паролем. Укажите его в программе.
В конце процедуры кликните «Готово».

Нюансы оформления

Для детального ознакомления с темой ниже предложена подробная видео-инструкция того, как возобновляется доступ к ресурсу в различных ситуациях.

Восстановление аккаунта в Стиме

Сброс пароля через почту или телефон
Восстановление без доступа к почте и телефону
Что делать, если аккаунт украден
Полезные советы
Частые вопросы

Чтобы играть и покупать компьютерные игры, потребуется наличие учетной записи в Стиме. Создание аккаунта на указанной электронной платформе не занимает много времени и сил. Но геймеры могут столкнуться с ситуацией, что доступ к их игровому профилю утерян. Это случается в случае кражи учетных данных, или если пользователь забыл пароль. Восстановить аккаунт Стим несложно, придерживаясь определенных рекомендаций.

Сброс пароля через почту или телефон

Проще всего вернуть свой аккаунт Steam, используя стандартную процедуру восстановления доступа через телефон или почту:

Перейдите на сайт https://store.steampowered.com/ .
В верхней части страницы нажмите «Войти».

Восстановление без доступа к почте и телефону

Восстановить аккаунт Стим при отсутствии доступа к e-mail и телефону, которые связаны с ним, довольно сложно. Но шанс возврата учетной записи существует. Нужно действовать следующим образом:

Перейдите на сайт https://store.steampowered.com/ и выполните все действия, которые указаны в предыдущей инструкции (до пункта 6).
Кликните «У меня больше нет доступа…».
Техподдержка игровой платформы предложит заполнить специальную форму. Нужно вписать электронную почту, на которую поступит ответ от Стима. Следует указать, какой e-mail и номер телефона использовались при создании аккаунта.

Что делать, если аккаунт украден

Чтобы вернуть украденный аккаунт Steam, выполните следующее:

Проверьте свой компьютер на предмет наличия вредоносного программного обеспечения. Запустите проверку антивирусом и очистите устройство от любых подозрительных файлов, которые могли стать причиной кражи.
Перейдите на свою электронную почту, которая связана с профилем Стим и смените для нее пароль. Часто пользователи жалуются, что их аккаунт похитили именно после взлома e-mail.
Перейдите по ссылке https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithLoginInfo?reset=1&issueid=408 .
Укажите адрес электронной почты или номер телефона, которые связаны с учетной записью.

Полезные советы

Совет №1

Для решения любых вопросов, связанных с электронной платформой Стим, используйте следующие контакты:

Техническая поддержка	https://help.steampowered.com/ru//td>
Официальное сообщество	https://steamcommunity.com/

Совет №2

Чтобы аккаунт на платформе Стим снова не украли, придерживайтесь элементарных инструкций:

никогда никому не сообщайте свой пароль от учетной записи Steam (в том числе технической поддержке);
вводите логин и пароль только на официальном сайте игровой платформы (в адресной строке браузера присутствует значок замка);
регулярно проверяйте свой компьютер антивирусом.

Частые вопросы

Как доказать владение аккаунтом?

Чтобы подтвердить право владения своей учетной записью, необходимо предоставить использованную на ней платежную информацию. Также можно сообщить активированные розничные цифровые ключи.

Как восстановить украденные предметы?

Служба поддержки пользователей сообщает, что она не восстанавливает потерянные каким-либо способом предметы.

Что будет с аккаунтом Steam после вашей смерти?

Вы хотя бы примерно представляете, сколько потратили денег на свой аккаунт в Steam? Попробуйте прикинуть сумму, пусть даже приблизительную — полезно будет помнить её, потому что сегодня мы поговорим об этом. Если вы, как я думаю, купили за много лет много разных игр, то эти затраты были приличными.

И несмотря на ту денежную и ностальгическую ценность, которую может иметь библиотека в Steam, после вашей смерти, в соответствии с действующим пользовательским соглашением Valve Corporation, ваш аккаунт фактически умрёт вместе с вами. При существующем состоянии вещей вы просто не можете оставить ваш аккаунт близкому другу или любимому человеку.

Посмотрите на Раздел C Соглашения подписчика Steam, и вы увидите там следующий параграф:

«Ваша Учетная запись, включая любую информацию, имеющую к ней отношение (например, контактные данные, платежная информация, история Учетной записи, Подписки и пр.), носит сугубо личный характер. Вы не имеете права продавать или предоставлять за плату право пользования своей Учетной записью или иным образом передавать право пользования своей Учетной записью, а также Вы не имеете право продавать, предоставлять за плату право пользования или иным образом передавать право пользования своими Подписками, кроме случаев, когда это явно разрешено настоящим Соглашением (включая любые Условия подписки или Правила использования) или иным образом разрешено Valve».

Проще говоря, это значит, что без явного разрешения Valve вы не можете просто передать свой аккаунт Steam другому человеку. Даже если вы напишете в завещании, что хотите этого, без такого разрешения это условие после смерти не будет выполнено. На этой неделе я связался с юристом, который специализируется на индустрии видеоигр, чтобы подтвердить этот факт.

«Позиция Steam заключается в том, что вы не можете передавать аккаунт», — объяснил Алекс Тутти, партнёр Sheridans Law Firm. «И такая позиция обычна почти для всех, кто лицензирует ПО. Они также говорят, что этот вопрос решается индивидуально, в зависимости от конкретного случая. Если кто-то умирает, прежде чем принять решение о передаче, они рассматривают доказательства смерти и наличие законных прав. Я знаю, что Facebook, например, разрешает людям войти в аккаунт и превратить страницу в „страницу памяти“, чтобы можно было управлять им в соответствии с другими правилами лицензирования. Но что касается Steam, то мне неизвестны случаи, когда кому-нибудь удавалось получить аккаунт умершего человека и продолжить использовать его».

Такая схема не уникальна для Valve и Steam. Очень похожие условия и ограничения есть в правилах PlayStation Network и Xbox Live, или даже в неигровых магазинах — iTunes и Amazon Kindle Store.

Проблема с этими цифровыми библиотеками для конечных пользователей в том, что при цифровой покупке игры или ПО мы на самом деле покупаем лицензию на этот контент. В положениях и условиях, с которыми мы соглашаемся при покупке, сказано, что эти лицензии могут быть отозваны в случае нарушения нами нашей части сделки, что включает в себя отзыв владения нашими аккаунтами, даже после смерти.

Скорее всего, такая ситуация сохранится, пока кто-нибудь не принудит внести изменения в законодательство. Но не стоит на это особо надеяться.

«Пока кто-нибудь не введёт законы о цифровом праве на копирование, в которых говорится, что права на лицензированные вами материалы и интеллектуальную собственность, которые вы купили в течение своей жизни, на самом деле схожи с правами владения, а значит, вы имеете право на их передачу, то никто не будет этого делать», — говорит Тутти.

Но постойте, давайте отдадим здесь Valve должное. Разве компания не говорит, что потенциально может передать аккаунт Steam от одного человека другому, если будет получено разрешение?

Если бы я должен был умереть завтра, то я бы хотел передать мой аккаунт Steam моему хорошему другу и коллеге Кристиану Донлану. Я знаю, что ему не удалось поиграть в серию игр Total War, и думаю, что ему понравилась бы моя коллекция.

Итак, допустим, я написал бы завещание, в котором изложена моя воля в случае моего ухода. Мне остаётся только, чтобы Valve дала ему «зелёный свет».

Но насколько прост этот процесс? Я снова обратился к официальной странице поддержки Steam, и, к моему удивлению, там нет раздела для пользователей, планирующих написать свою последнюю волю и завещание. Хм. Ну так как же я должен это сделать?

Возникает проблема, не так ли? Конечно замечательно, что в условиях есть исключение, позволяющее попросить разрешения у Valve. Но без какой-либо поддерживающей инфраструктуры эта возможность не особо полезна. Я пробовал отправить мой запрос через не связанную с этой темой страницу поддержки и через пару дней получил следующий ответ:

«Здравствуйте, Крис, передача аккаунтов и лицензий Steam не допускается. Команда поддержки Steam не может предоставить вам разрешение, изменяющее это условие. Мы также не можем оказать вам помощь относительно вашего завещания и шагов, которые следует принять в случае вашей смерти. Благодарим за использование Steam,
Тор».

Спасибо, Тор. И, похоже, извини, Донлан.

Разочарованный Донлан.

Подозреваю, что кто-то в Valve может ответить на этот вопрос, тот, кто способен дать мне нужное разрешение. Но, как, ради всего святого, я могу связаться с этим человеком, кто бы он ни был? Если мыслить реалистично, то никак.

То есть это соглашение, которое мы заключили с цифровыми магазинами, уже кажется устаревшим. И эта проблема не решится сама собой. Современные пользователи Steam будут продолжать стареть, и в какой-то момент с ней неизбежно придётся столкнуться.

«Думаю, им определённо стоит поторопиться», — говорит Тутти. «Я также думаю, что им стоит не отставать и по более практической причине — люди будут уходить, оставляя в своих завещаниях свои пароли. Магазины могут оказаться в ситуации, когда их условия не будут отражать реальность, в которой они находятся. Как только они окажутся в этой ситуации, то будут выглядеть немного излишними».

«Если все игнорируют правила соглашений, то эти правила не имеют никакой силы. Если вы не собираетесь ничего делать с этим, то, возможно, они вообще не должны применяться».

Итак, всё должно измениться, это очевидно. Но даже несмотря на то, что для такой компании, как Valve, будет выигрышным PR-ходом просто сказать: «Ребята, не волнуйтесь, мы позволим вам передавать права владения аккаунтами после смерти», всё не так просто. Чтобы это случилось, Valve нужно изменить договоры, которые есть у компании с издателями продаваемых ею продуктов. Если нам кто и нужен, друзья мои, так это герой. Нам нужен Брюс Уиллис.

В конце 2012 года происходила очень странная история: Брюс Уиллис задался вопросом — что случится с его объёмной библиотекой iTunes после его смерти. Более того, ходили слухи, что он готовил иск против Apple, чтобы компания позволила оставить после смерти аккаунт его дочерям.

Оказалось, что эта история была уткой, хоть и очень жаль, ведь она поднимает очень справедливый вопрос. Для того, чтобы эти компании изменили положения и условия, скорее всего, понадобится серьёзная юридическая схватка.

«Я думаю, стоит ожидать изменения закона на основе прецедента», — говорит Тутти. «Кто-нибудь должен бросить этой системе вызов и заявить: это наследство, и у меня должно быть на него право».

«Как это обычно происходит с большинством изменений в цифровом юридическом мире, чаще всего они появляются в Штатах, потому что они находятся в авангарде законодательства. Поэтому если бы Брюсу Уиллису удалось изменить ситуацию и он получил бы решение калифорнийских судов, то оно начало бы исполняться в других судах».

Брюс, если ты читаешь это… нам нужна твоя помощь, друг!

Итак, вот каково наше положение. Разумеется, на практике вы можете передать кому-нибудь перед смертью свой логин и пароль, и, скорее всего, Valve не узнает о том, что вы играете из могилы. Но с точки зрения закона такого быть не должно. Это смехотворно. Если вы потратили сотни, а может и тысячи долларов на библиотеку Steam, кажется справедливым, что вы имеете право решать, что станет с ней после вашего ухода.

Мы попросили Valve прокомментировать действующее Соглашение подписчика.

Иллюстрации и анимация Энни Сэйерс.

Как долго будут восстанавливать аккаунт стим?

Заслуженный Мастер Игры

Репутация: 371
Группа: Участник
Сообщений: 1631
Регистрация: 15.09.2013

Иногда возникает необходимость написать письмо в Steam Support, причины могут быть самые различные, начиная от того, что у вас украли вещи в Steam и заканчивая техническими проблемами. Однако не все знают, как же это сделать.
Именно поэтому хочу просто разложить все по полочкам и ответить на самые популярные вопросы.

Как написать письмо ?

Для того, чтобы написать в Steam Support, нужно завести отдельный аккаунт для этого. Оно и понятно, глупо было бы использовать взломанный аккаунт для обращения в поддержку (взломанный — это в случае кражи аккаунта).
— Для регистрации переходим по этой ссылке
— После подтверждения регистрации и входа в аккаунт, вы окажетесь на главной странице, где разбито все по категориям. Вы можете найти свою проблему и посмотреть ее решение.

— Но если вы не нашли ее (допустим, у вас украли вещи), то тут нужно писать письмо, т.е открывать тикет. Для этого есть слева кнопка «обратиться в службу поддержки» (ее можно увидеть, если зайти в одну из категорий). Если не нашли, то просто перейдите по этой ссылке .

Как правильно оформить обращение ?

Покажу пример заполнения заявки на примере кражи вещей с аккаунта, т.к это наиболее распространенная проблема в последнее время.

Шаг 1:
В поле «продукт» вы должны вписать Steam и выбрать соответствующую ему картинку. Категорию выбираем как у меня на скриншоте.

Шаг 2:
Теперь нам нужно заполнить тему письма и заполнить поле самого вопроса. Если с английским проблем нет, то пишите на английском (можно и гугл переводчик использовать, они привыкли), если же есть, то пишите на русском, вам все равно ответят, но ходят легенды, что это займет чуть больше времени. Хотя по моему опыту могу сказать, что даже буржуйский саппорт отвечает иногда неделями.
Очень важно доказать принадлежность аккаунта именно вам, потому вы можете в письме сразу прикрепить либо фото ключа игры с аккаунта, где сразу рядом написан номер обращения в тех поддержку. Его вы узнаете сразу, как только отправите сообщения, потом просто сразу второе шлете с фоткой.
Либо же, если покупали в steam что-то за Webmoney, то отправьте уникальный код оплаты, ниже покажу пару примеров для описанных выше способов.

Конечно, лучше иметь такую квитанцию как у меня на последнем скриншоте, но если нет, то покатит и такая, как на предпоследнем.

Сколько ждать ответа ?

Если вам не отвечает Steam Support, не беспокойтесь, ведь отвечают они обычно от 3-ех дней до 2 недель. Чаще, конечно же, отвечают через неделю. Очень редко они вам ответят быстро.

Вернут ли аккаунт, если у меня нет подтверждений владения им ?

Нет, они вам его не вернут. Они, бывает, даже к доказательствам прикапываются, а если уж совсем ничего нет, то сразу распрощайтесь с аккаунтом.

Если написать на английском, быстрее ответят ?

Как уже написал выше, не факт. Вы можете попытать счастье, но даже на тикеты на английском частенько отвечают неделями.

Вернут ли вещи, если мой аккаунт взломали и передали на другой аккаунт ?

Если вы с этой проблемой обращаетесь первый раз, то да. Если во второй раз, то нет, очень сомнительно.
Но если у вас было отключено подтверждение обмена по почте, то в любом случае у вас нет шансов.

Если у меня на аккаунте красная табличка, мне ее могут снять ?

Да, могут, но тут нужно знать хитрости, это если вы ее заслужено получили и желаете снять. Если же не заслужено, то пишите как есть и у вас есть шанс избавиться от нее.

Сколько раз можно восстанавливать аккаунт ?

Steam Support на 4 раз мне написал, что следующее обращение может быть последним. Так уж тут понятно, лучше не злоупотреблять этим, если вы особенно не по надобности восстанавливаете аккаунт, а чтобы попробовать их обмануть или прочее.

Сообщение отредактировал iMiks™ — 01.02.2015, 10:56